Ինչու է բիզնեսին անհրաժեշտ կայք: Ինչպիսին պետք է լինի այն:

Ինչու է բիզնեսին անհրաժեշտ կայք: Ինչպիսին պետք է լինի այն:

Կայքը բիզնեսի ներկայացում է ինտերնետում:

Սոցիալական ցանցերի, մասնաճյուղային ծրագրերի, շուկաների և կանոնավոր գովազդի հետ մեկտեղ: Այս հոդվածում մենք կպարզենք, թե ինչ բիզնես խնդիրներ է լուծում վեբ կայքը, ինչ ձևաչափ ընտրել և ինչպես զարգացնել այն, որպեսզի չվճարենք:

Ինչու՞ է ընկերությանը անհրաժեշտ վեբ կայք:

Կայքը թույլ է տալիս պոտենցիալ հաճախորդներին ավելի շատ  պատմել ձեր բիզնեսի կամ նոր ապրանքի մասին: Այն օգնում է ձեզ հարմարավետորեն շփվել առկա հաճախորդների, գործընկերների և աշխատակիցների հետ: Ամբողջ աշխարհում բիզնեսի մոտ 90%-ը ներկայացված է առցանց։ Սա բիզնեսի ցուցափեղկ է ինտերնետում, որը կարող եք ձևավորվել ցանկացած ձևով, որը ցանկանում եք:

Ահա թե ինչպես կարող է կայքը օգնել բիզնեսին:

Ստեղծեք ապրանքանիշի պատկեր: Կայքը կարող է ցուցադրել ընկերությունը իր լավագույն կողմից և մանրամասն: Ցուցադրել գործընթացները, աշխատակիցներին, վկայագրերը, տեխնոլոգիաները, վայրը, ինչպես նաև ապրանքների և ծառայությունների ցանկացած կատալոգ:

Պատմեք բիզնեսի մասին հնարավորինս պարզ: Կայքում տեղեկատվությունը դասավորված է հերթականությամբ և միշտ կարելի է գտնել այն ինչ քեզ պետք է : Սովորաբար զարգացման ընթացքում ավելի պարզ է դառնում, թե ինչն է կարևոր պոտենցիալ հաճախորդների և գործընկերների համար: Եվ հետո դա հաշվի է առնվում նախագծման ժամանակ։

Շփվել օգտվողների հետ: Օգտագործողի փորձը մեծապես կախված է կայքի դիզայնից և հարմարավետությունից՝ արդյոք հաճախորդը հավանում է կայքը և արդյոք նա ցանկանում է նորից օգտվել ծառայությունից: Այս փորձը կարելի է անընդհատ վերլուծել և կատարելագործել։

Ներգրավել նոր հաճախորդներ և գործընկերներ: Կայքերը գովազդվում են կոնտեքստային գովազդի, բաններների, որոնման համակարգերի առաջխաղացման և նույնիսկ ավանդական ալիքների միջոցով: Ինտերնետում գովազդը կարող է գրավել ոչ միայն գնորդներին, այլև հնարավոր ներդրողներին, գործընկերներին և նոր աշխատակիցներին:

Ցույց տվեք ձեր աշխատանքի արդյունքները: Կայքը թույլ է տալիս տեղադրել պորտֆոլիո՝ լուսանկարների, տեսանյութերի, տեքստի և ցանկացած գրաֆիկայի լուծված խնդիրների նկարագրություն։ Օրինակ, պոտենցիալ հաճախորդները և գործընկերները կարող են համոզվել հաջող փորձի մեջ:

Ավտոմատացրեք գործընթացները և նվազեցրեք ծախսերը: Կայքը հնարավորություն է տալիս ավտոմատացնել վճարումը և առաքումը, սահմանել անկախ պատվերներ, ինչպես նաև թղթաշրջանառություն: Կայքերը կարող են նաև ինտեգրվել այլ հավելվածների հետ, ինչպիսիք են 1C և CRM համակարգերը, հեշտացնելու վաճառքի հաշվառումը:

Ինչու՞ է բիզնեսին անհրաժեշտ կայք, եթե դուք կարող եք գովազդել ձեզ սոցիալական ցանցերում:

Կայքը և սոցիալական ցանցերը տարբեր գործիքներ են, որոնք լուծում են տարբեր խնդիրներ: Նրանք լրացնում են միմյանց, ոչ թե փոխարինում:

Անհատ ձեռնարկատերերի կամ միկրո ձեռնարկությունների համար երբեմն բավական է Facebook-ում հաշիվը: Սոցցանցում կարող եք տեղադրել ձեր աշխատանքի և գնացուցակի լուսանկարները, իսկ փոքր խանութների համար կա ապրանքների կատալոգով մոդուլ։ Եթե ​​սոցցանցի ինտերֆեյսը բավարար է ձեռնարկատիրոջը, ապա առայժմ կայք ստեղծելու կարիք չկա։

Կայքը ընկերության հիմնական «մասնաճյուղն» է ինտերնետում: Այն արտացոլում է հիմնարար բաներ և տեղեկատվություն: Իսկ սոցիալական ցանցերը թույլ են տալիս ցույց տալ ընկերությանը դինամիկայի մեջ, նրա առօրյան ու նորությունները։ Սոցիալական ցանցերում հաճախորդները կարող են հետևել ընկերության կյանքին և ստանալ արագ պատասխաններ, քանի որ ցանկացած սոցիալական ցանցի ձևաչափը հրապարակումներ են՝ հակառակ ժամանակագրական կարգով։ Եվ լուսանկարների ալբոմներ, և թեմաներ քննարկումներում, և գրառումներում ամեն ինչ ընթանում է իր հունով:

Սոցցանցերում տեղադրվում են նոր աշխատանքներ, ակցիաներ, թարմացումներ, իրադարձություններ և դեպքեր։ Բացի այդ, այստեղ և հիմա շփում կա հաճախորդների և գործընկերների հետ: Հին տեղեկատվություն գտնելը հեշտ չէ։

Կայքում նախապես նախագծված է կառուցվածք, որը թույլ է տալիս արագ տեսնել բիզնեսի մասին տեղեկատվությունը, և այն միշտ կլինի տեղում։

Ի՞նչ բիզնես խնդիրներ է լուծում կայքը:

Ամենից հաճախ գործարարները ցանկանում են ներգրավել նոր հաճախորդներ, ավելացնել վաճառքը և շահույթը։ Այս մեծ նպատակին ավելի մոտենալու համար ձեզ հարկավոր է մի քանի առանձին խնդիրներ լուծել։

Օրինակ, պետք է ներգրավել միայն ճիշտ հաճախորդներին՝ նրանց, ովքեր գնում են որոշակի ծավալ կամ, օրինակ, գտնվում են կոնկրետ տարածաշրջանում։ Կամ նոր գործընկերներ են անհրաժեշտ՝ համատեղ նախագծերը տարբեր քաղաքներ ծավալելու համար: Մի ընկերություն փնտրում է նոր դիլերներ, իսկ մյուսը լավ համբավ է ստեղծում որպես գործատու՝ փորձառու աշխատողների հետաքրքրությունը գրավելու համար:

Միջին և խոշոր ձեռնարկությունները ցանկանում են նվազեցնել ծախսերը և ավտոմատացնել որոշ գործընթացներ։ Եվ ինչ-որ մեկը, ընդհակառակը, ձգտում է նվազեցնել հարցումների քանակը և կտրել բոլոր ոչ առանձնապես շահութաբեր գնորդներին:

Ահա մի քանի բնորոշ առաջադրանքներ, որոնք լուծում է կայքը:

Ցույց է տալիս ընկերության մասին բոլոր տեղեկությունները: Կայքում դուք կարող եք տեղեկատվություն տեղադրել բիզնեսի մասին ցանկացած ծավալով և կառուցվածքով – և ցույց տալ, թե ինչն է կարևոր իմանալ օգտվողի համար, օրինակ՝ որոշելու համար աշխատել ընկերության հետ: Չկան շրջանակներ, այժմ դուք կարող եք զարգացնել ցանկացած ինտերֆեյս և ֆունկցիոնալություն, իսկ շատ բնորոշ առաջադրանքների համար կան պատրաստի լուծումներ և մոդուլներ:

Անմիջապես վաճառք։ ապրանքներ և ծառայություններ: Առցանց խանութները վաճառում են ապրանքներ, իսկ սպասարկման կայքերն առաջարկում են առցանց հանդիպումներ կամ ամրագրումներ: Օգտատերերն իրենք են պատվիրում կամ պայմանավորում մասնագետի հետ, ամրագրում բնակարան կամ սրահ։ Այսինքն՝ կայքը 24-ժամյա վաճառող է, ով կարողանում է միաժամանակ սպասարկել տասնյակ և հարյուրավոր հաճախորդների։

Մեծածախ մատակարարի կայքում անձնական հաշիվը թույլ է տալիս դիլերներին ինքնուրույն կատարել գնումը, նշել ամեն ինչ առաքման համար, ինչպես նաև գրել անհրաժեշտ տվյալները:

Առաջացնում է հաճախորդների հոսք դեպի օֆլայն կետ: Կայքն օգնում է օֆլայն բիզնեսին լուծել իրենց խնդիրները: Երբ դրանք սովորական խանութներ, կլինիկաներ, բարեր կամ սրահներ են, կայքը կարող է ցույց տալ գտնվելու վայրը, աշխատակիցների փորձաքննությունը, ծառայությունների և ապրանքների տեսականին, գնացուցակը, ուղղությունները: Եթե ​​սա կետերի ցանց է, ապա կայքը կարող է ունենալ քարտեզ, հասցեներ, բացման ժամեր և կոնտակտներ:

Ձեռնարկատերերը կայքում ցույց են տալիս, թե ինչու պետք է նրանց մոտ գալ: Օրինակ, եթե թիրախային հաճախորդները ավտոմոբիլիստներ են, կայքը պետք է խոսի կայանման մասին: Եթե ​​հաճախորդները գալիս են երեխաների հետ, ցույց տվեք փոքրիկների համար մի անկյուն, որտեղ նրանք զբաղված կլինեն, մինչ ծնողները կտրում են իրենց մազերը: Կահույքի խանութը կարող է տեղադրել ցուցասրահի լուսանկարը և ասել, որ ավելի լավ է պառկել բազմոցին նախքան գնելը և զգալ պաստառագործության գործվածքները:

Առաջացնում է բարդ ծառայությունների և ապրանքների գնորդների հոսք: Համալիր ապրանքներն ու ծառայությունները չեն կարող հաշվարկվել և վաճառվել առցանց և անմիջապես: Օրինակ, դրանք հաշվապահների և իրավաբանների ծառայություններն են, վեբ ստուդիաները և այլն: Կամ բարդ ապրանքներ՝ արդյունաբերական սարքավորումներ, որոշ հատուկ դիզայնով փողոցային լամպեր, պատվերով պատրաստված կահույք կամ զարդեր:

Օրինակ, կայքի միջոցով դուք կարող եք հավաքել հետաքրքրված այցելուների կոնտակտները, այնուհետև վաճառքի մենեջերը կկապվի հաճախորդի հետ և կկարողանա նրան ինչ-որ բան վաճառել: Սա իրականացվում է հետադարձ կապի ձևերի միջոցով, ինչպիսիք են «Ստացեք խորհրդատվություն», «Լրացուցիչ մանրամասներ», «Փորձնական դաս» և այլն:

Թույլ է տալիս դիլերներին և հաճախորդներին ինքնուրույն կատարել գնումները: Մեծածախ գնորդի համար հարմար է ապրանքներ վերցնել և հաշիվ-ապրանքագիր տրամադրել անմիջապես կայքում՝ առանց մենեջերների հետ կապվելու: Բանկերի և ապահովագրական ընկերությունների հաճախորդները սիրում են ինքնուրույն լրացնել դիմում կամ հարցաթերթիկ՝ առանց զանգերի կենտրոնի կամ գրասենյակի հետ կապվելու:

Սա հարմար է բիզնեսի համար, քանի որ այն նվազեցնում է աշխատողների աշխատուժի ծախսերը, քանի որ հաճախորդները ծառայում են իրենց: Տիպիկ հարցերը լուծվում են ինքնաբերաբար, և մենեջերները ներգրավվում են միայն այն ժամանակ, երբ իրավիճակը պահանջում է անհատական ​​հաստատում: Կայքերը նման խնդիրները լուծում են անձնական հաշվի և ինքնասպասարկման տարբեր տարբերակների միջոցով, ինչպիսիք են գնումների զամբյուղը, առաքման եղանակի ընտրությունը և այլն: Որքան հաճախորդն ինքն իրեն անի, այնքան ավելի քիչ մենեջերներ պետք է միջամտեն գործընթացին, ինչը նվազեցնում է բիզնեսի ծախսերը:

Ներկայացնում է ապրանք, ծառայություն կամ իրադարձություն: Այս խնդիրը ամենից հաճախ լուծվում է վայրէջքի էջի կամ գովազդային կայքի միջոցով: Կայքը թույլ է տալիս կառուցվածքային և հետևողական կերպով պատմել և ցուցադրել իրադարձություն կամ նոր ապրանք, այնուհետև օգտատերը գնում է, հարցում է թողնում կամ գնում է ընկերության հիմնական կայք:

Յուրաքանչյուր նոր ապրանքը կարիք չունի առանձին կայք ունենալու. եթե ընկերությունը թողարկում է շաբաթական 15 ապրանք, ապա կարիք չկա ստեղծելու 15  էջ:

Ամենից հաճախ ապրանքի համար ստեղծվում է առանձին կայք, որի վաճառքը ընդգծված է։ Հիմնական կայքում հաճախ տեղ չկա մեծ արտադրանքի բոլոր առավելություններն ու մանրամասները նկարագրելու, այն բոլոր կողմերից ցուցադրելու համար, բայց վայրէջքի էջը լուծում է այս խնդիրը: Սա մեկ ապրանքի, ծառայության կամ իրադարձության ցուցափեղկ է, ամբողջ ուշադրությունը միայն մեկ բանի վրա է.

Ինչու՞ է կայքին անհրաժեշտ վերլուծություն և ի՞նչ օգուտներ է այն բերում բիզնեսին:

Analytics-ը գործիք է, որը թույլ է տալիս հավաքել տվյալներ կայքի գործունեության մասին՝ որ լսարանը գալիս է, ինչ աղբյուրներից, որքան

ժամանակ է նրանք ծախսում կայքում և ինչով են զբաղվում։

Խոշոր որոնման համակարգերն ունեն իրենց վերլուծական ծառայությունները՝ Yandex Metrics և Google Analytics:

Կան նաև պրոֆեսիոնալ ծրագրային լուծումներ, և դրանք շատ են։ Մարքեթոլոգները միաժամանակ օգտագործում են Yandex-ը, Google-ը և այլ ապրանքներ: Բայց փոքր ձեռնարկության համար բավարար է մեկ ծառայություն՝ կարող եք ընտրել այն, որն ավելի հարմար և հասկանալի է: