Մարքեթինգի դերը բիզնեսում ։ Ինչպես ստեղծվեց դարի գործիքը

«Մարքեթինգ» հասկացությունը ի հայտ եկավ շատ ավելի ուշ, քան բուն գործընթացը: Մարքեթինգի տարրերն արդեն օգտագործվել են, երբ առևտուրն առաջին անգամ հայտնվեց՝ 6-7 հազար տարի առաջ։

Ինչ է մարքեթինգը

Մարքեթինգը գործընթաց է, որի էությունը պոտենցիալ գնորդի կարիքների կանխատեսումն է և այդ կարիքները բավարարելու ամենաօպտիմալ ուղիների ընտրությունը:
Դա արվում է հաճախորդին առաջարկելով իրեն անհրաժեշտ ապրանքները կամ ծառայությունները:
Ապրանքների շուկայի ի հայտ գալուց ի վեր ակտիվորեն սկսել են զարգանալ շուկայավարման ձևերը, որոնք ներկայացնում են գնագոյացման և գովազդի հիմնական սկզբունքները։ Բնակավայրերը կամ ընտանիքները, որոնք չունեին որոշակի ապրանքներ, կարող էին առքուվաճառքի կամ փոխանակման միջոցով 

ստանալ այն, ինչ իրենց անհրաժեշտ էր: Բայց կային նաև այնպիսիք, ովքեր նպատակաուղղված էին զբաղվում արտադրանքի արտադրությամբ և իրացմամբ։ Հենց նրանք սկսեցին ձևավորել գովազդի և մարքեթինգի հիմքերը։ Առաջինները համարվում են Հին Եգիպտոսի բնակիչներն ու շումերները։
Դարեր շարունակ այս ոլորտում ոչինչ չի փոխվել, սակայն 17-րդ դարի վերջից մարքեթինգը այլ ձև է ստացել։ Ըստ պատմական տվյալների՝ այն ժամանակ արդեն կիրառվում էին սպառողական ուղղվածություն ունեցող ապրանքներ վաճառելու տերմինն ու սկզբունքները։

Ճապոնիան համարվում է մարքեթինգի ծննդավայրը, որտեղ 1960 թվականին բացվել է առաջին ընդհանուր ապրանքների խանութը։ Սեփականատերը այցելել է այլ խանութներ և վաճառողներ, երկար ժամանակ հետևել, թե որ ապրանքները չեն վաճառվում և չեն գնել դրանք իր խանութի համար։ Արդյունքում նա վաճառում էր միայն այն ապրանքները, որոնք անհրաժեշտ էին հաճախորդներին։ Ամերիկացի տնտեսագետ և կառավարման տեսաբան Փիթեր Դրաքերը կարծում է, որ Ճապոնիայի խանութն իր տեսակի մեջ առաջինն է, որտեղ սեփականատերը մշակել է վաճառքի նման սկզբունքներ։

Հենց սկզբից մարքեթինգային գործունեությունը կարելի է բաժանել երեք փուլի.

– 1860-1920 թթ. Համաշխարհային տնտեսությունը, տեխնոլոգիաների զարգացման և տեղեկատվության փոխանցման մեթոդների կատարելագործման ֆոնին, սկսում է աշխատել մարքեթինգային վարքագծի մոդելների վրա։ Զարգացած երկրներում առաջարկի և պահանջարկի հարաբերակցությունը աճում է, ուստի շուկան սկսել է ակտիվորեն ավելացնել ապրանքների քանակը։

– 1920-1930 թթ. Ապրանքների քանակի ու բազմազանության ավելացման շնորհիվ բարձրանում է նաեւ դրանց որակի մակարդակը։ Այն ժամանակվա շուկայում սկսեցին ձևավորվել մենաշնորհի հիմնական առաջնորդներն ու սկզբունքները։

– 1930-1960 թթ. Աշխարհում տեղի ունեցած պատերազմների, շատ երկրներում տնտեսական անկման պատճառով առաջարկը սկսեց ուռճացնել պահանջը: Բիզնեսի սեփականատերերը և արտադրանք արտադրողները գիտակցում են, որ այս պահին ավելի շատ ջանքեր պետք է գործադրվեն ոչ թե արտադրության, այլ առևտրի գործընթացի արդիականացման համար: Ուսումնասիրվում են շուկայի վարքագիծը, ռեակցիաները, գնորդի հոգեբանությունը և սպառողների վարքագծի ձևերը: Դրա շնորհիվ ձևավորվում են առևտրի և մարքեթինգի հիմնական սկզբունքները, որոնք այդ ժամանակից ի վեր փաստացի չեն փոխվել։

Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի ավարտից հետո առևտուրը և համաշխարհային տնտեսությունը կտրուկ շրջադարձ են ստանում։ Շուկան սկսեց արտադրությունը՝ կենտրոնանալով սպառողների հոգեբանության և տնտեսագետների հետազոտությունների վրա: Մարդիկ գնում են վստահություն նախքան ապրանք գնելը:

Մարկ Սթիվենս, «Your Marketing Sucks» գրքի հեղինակ

Մարքեթինգը դարձավ լայնածավալ գործընթաց, որը վարում էին մասնագետները: Այժմ դա կարող էին անել ոչ միայն անհատները, այլ բոլոր առևտրային ընկերությունները բացեցին առանձին մարքեթինգային բաժիններ։
Առաջինը, ով դա արեց, Սայրուս ՄակՔորմիքն էր: Նա հիմնեց McCormick Harvesting Machine Company ընկերությունը, որը գյուղատնտեսական տեխնիկայի խոշորագույն արտադրողներից էր։ 

Ընկերության առանձնահատկությունն այն էր, որ նրանք բացեցին մարքեթինգի բաժին, որտեղ աշխատում էին մենեջերներ։ Առաջադրանքները համարվում էին ամենակարևորներից մեկը, քանի որ հենց նրանք էին մտածում վաճառքի ռազմավարությունների և առկա հաճախորդների և պոտենցիալ սպառողների վրա ազդելու ուղիների մասին:

Սրանից հետո սկսվեց համակարգիչների ի հայտ գալու շրջանը։ Այն տարբերվում է նրանով, որ տեղի է ունենում վաճառքի ողջ գործընթացի և առևտրային հարթակների գործունեության արմատական ​​վերափոխում։ Մարքեթինգը և գովազդը դարձել են վաճառքի հիմնական փիլիսոփայությունը և սպառողի և հաճախորդի միջև հաղորդակցության արդյունավետ միջոց: Վաճառքը դարձավ բարդ համակարգ, որը կապված էր ապրանքների արտադրության գործընթացի հետ, քանի որ մենեջերներն ու շուկայավարներն իրենք են ազդել ապրանքի առանձնահատկությունների և արտաքին տեսքի վրա: Ուսումնասիրվել են հոգեբանությունը և շուկայի կարիքները:
Ինտերնետ մարքեթինգի հայեցակարգը սկսում է ի հայտ գալ: Համակարգիչների գալուստով սպառողներն ու բիզնեսի սեփականատերերը հնարավորություն ունեն շատ ավելի հեշտությամբ փոխանակել տեղեկատվություն, հաղորդագրություններ և ապրանքների գովազդներ: Խոշոր ընկերություններն ու կազմակերպությունները անմիջապես գնահատեցին վաճառքի դասական մեթոդի նոր այլընտրանքն ու հավելումը։ 1990-ին չէին մտածում, որ անհատական ​​համակարգիչները այդքան մեծ տարածում կունենան, ուստի սկզբում ընկերությունը կենտրոնացավ վաճառքի կետերի, ապրանքների մեծածախ գնորդների և նմանատիպ ընկերությունների հետ շփվելու վրա։ Բայց ժամանակի ընթացքում շուկան ավելի ու ավելի էր լցվում նոր տեխնոլոգիաներով, ուստի կազմակերպությունները սկսեցին ստեղծել իրենց սեփական վեբ ռեսուրսները՝ ամենահայտնի ապրանքները հրապարակելու ունակությամբ, այնուհետև ներկայացնել բոլոր ապրանքները:

Մարքեթինգ – առանձնահատկություններ և նպատակներ 

Շուկայավարման գործունեությունը բարդ և երկարատև գործընթաց է, որը պետք է իրականացվի մասնագետների կողմից:

Մարքեթինգի տեսակները ներառում են

– սպառողների, շուկայի պահանջների և դրա բնութագրերի, ապրանքների հատկությունների ուսումնասիրություն.
– վաճառքի ռազմավարության պլանավորում և մշակում;
– գնային քաղաքականություն;
– արտադրանքի փաթեթավորման և արտաքին տեսքի հատկությունները.
– մարքեթինգային հաղորդակցությունների համալիրի իրականացում.
– վաճառքի գործունեություն;
– միջազգային գործարքների տարբեր ձևեր.

Որոնք են մարքեթինգի նպատակները

Մարքեթինգի նպատակը նոր հաճախորդներ ներգրավելու ունակությունն է՝ նրանց ավելի լավ գնման պայմաններ ապահովելով, քան մրցակիցները, ինչպես նաև հին հաճախորդներին պահելու կարողությունը:
Սա ձեռք է բերվում շուկայի արդյունավետ հետազոտության և օգտագործողների փոփոխվող կարիքների մշտական ​​բավարարման միջոցով:
Մարքեթինգի հիմնական խնդիրն է որոշել հաճախորդի կարիքները, շուկայի ընդհանուր կարիքները և ապրանքը հարմարեցնել դրանց այնպես, որ արտադրող ընկերությունը շահույթ ստանա: Սա թույլ է տալիս ընկերությանը արտադրել ավելի որակյալ ապրանքներ՝ ավելացնելով վաճառքը և շահույթը սեփականատիրոջ համար:

Շուկայավարման գործունեությունը սկսվում է այն պահից, երբ ստեղծվում է որոշակի ապրանքի կամ արտադրանքի թողարկման գաղափարը: Մասնագետները (մարքեթոլոգներ և մենեջերներ) իրականացնում են հետազոտություն և որոշում շուկայի և պոտենցիալ օգտագործողների կարիքները: Բացի այդ, որոշված ​​է այն հարցը, թե արդյոք ընկերությունը կարող է զբաղվել այս ապրանքի կամ ծառայության արտադրությամբ։ Դրանից հետո մեկնարկում է արտադրանքի ամբողջական արտադրությունը։
Շուկայավարները շարունակում են աշխատել արտադրանքի զարգացման ռազմավարությունների վրա ամբողջ ժամանակ՝ ստեղծման պահից մինչև գնորդին փոխանցվելու պահը, ինչպես նաև նրանից հետադարձ կապ ստանալը: Օգտագործողների արձագանքների շնորհիվ ընկերությունը կարող է արդյունավետորեն զարգացնել արտադրանքը և այն ավելի լավը դարձնել:

Շուկայավարման սկզբունքներ

Արտադրությունը և վաճառքը պետք է համապատասխանի շուկայի և պոտենցիալ գնորդների և թիրախային լսարանի պահանջներին: Նրանք պետք է համապատասխանեն նաև արտադրողի հնարավորություններին։
Գնորդի պահանջների և հիմնական կարիքների բավարարում:
Ընկերության ժամանակին ներկայությունը շուկայում – այն պահին, երբ օգտագործողին դա անհրաժեշտ է, և երբ շուկան կարիք ունի որոշակի ապրանքի կամ ծառայության առկայության:
Ապրանքների կանոնավոր թարմացում, որակի բարձրացում։
Շուկայական փոփոխություններին ժամանակին արձագանքելու ունակություն:
Արդյունավետ մարքեթինգի շնորհիվ ընկերությունը կարող է հասնել բարձր շահույթի և առավելագույնս բավարարել օգտատերերի կարիքները: