Как использовать ChatGPT в цифровом маркетинге?

Тема всеобщего обсуждения в последние месяцы — не что иное, как ChatGPT. Всего за несколько месяцев умный бот стал предметом тысяч статей, побил все рекорды по молниеносному росту аудитории, сумел вызвать нешуточный ажиотаж в Google и отобрал у Билла Гейтса звание самого главного нововведения 21-го века. век.

На фоне этих новостей предприниматели и потребители задаются вопросом, как инновационная разработка Open AI может изменить маркетинговую стратегию и качество обслуживания клиентов.

Сотрудники BeeBrand также попытались выяснить, какие задачи может выполнять ChatGPT в сфере маркетинга, изучили примеры успешных опросов и попытались понять, не оставит ли нейросеть маркетологов без работы.

Особенности ChatGPT

Создание контента. Маркетологи могут использовать Chat GPT в качестве инструмента автоматизации создания контента. Нейронет профессионально пишет статьи и посты на самые разные темы. Правда, статьи он пишет только на уровне начинающих авторов. Но это тоже можно исправить. Это даст вам базовый текст, который вам нужно только немного отредактировать и подтянуть.

Кроме того, ChatGPT может автоматически создавать посты на основе готовых шаблонов, давать советы, как сделать их более привлекательными, а также переписывать тексты для повышения их уникальности. Имея доступ к огромному количеству данных, бот может часто обновлять описания товаров в интернет-магазинах, предоставляя маркетологам больше свободного времени для творческой работы.

ChatGPT, скорее всего, будет использоваться в первую очередь для создания рекламных постов и текстов для социальных сетей. Но не стоит переусердствовать. Дело в том, что использование контента, созданного искусственным интеллектом, противоречит политике Google. Поэтому в случае частого использования текстов смарт-ботов вы рискуете падением позиций вашего сайта в поисковых системах.

Реклама и SEO. Менее очевидная, но полезная функция ChatGPT — помощь в подборе ключевых слов для контекстной рекламы в поисковых системах или социальных сетях. Да, в Google Ads есть собственный инструмент поиска по ключевым словам, но ИИ поможет расширить список и предложит варианты, о которых вы никогда бы не подумали самостоятельно, но которые работают.

ChatGPT может генерировать метаописания и заголовки для SEO-оптимизации. Нейронная сеть умеет находить слова, сортировать по типу запроса, распределять по кластерам и т.д.

Анализ рынка. ChatGPT может проводить анализ рынка и составлять, например, список основных конкурентов. Нейронет может составить список журналистов, которые пишут на интересующую вас тему. Или список инвесторов, которые инвестируют в интересующий вас сектор.

Обслуживание клиентов. Очень часто мы наблюдаем ситуацию, когда компания не имеет достаточно ресурсов и своевременно не отвечает на комментарии или электронные письма клиентов. Чат-боты на основе ИИ восполнят этот пробел. Они могут отвечать на вопросы, принимать заказы и даже вести приятные беседы.

Бот сможет отвечать на вопросы 24/7 и на разных языках и сможет запоминать индивидуальные особенности пользователей, что еще больше повысит качество обслуживания. С помощью машинного обучения компании могут научить ChatGPT лучше понимать каждого клиента.

Автоматизация стандартных задач. Согласно исследованию HubSpot, маркетологи тратят почти треть своего рабочего дня на стандартные задачи: составление списков, написание однотипных электронных писем, сбор и систематизация маркетинговых данных. Ниже мы покажем, как Chat GPT может упростить эту работу.

Примеры реального использования ChatGPT в маркетинге

Создание контента

Генерировать идеи контента. Если вы зададите простые вопросы, вы получите простые ответы.

Как видите, все это выглядит немного расплывчато, поэтому вам нужно задавать более подробные вопросы. Второй результат оказался более интересным.

Создание структуры статьи на определенную тему

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, чтобы написать статью, это разработать ее структуру. От этого зависит понятность и успех статьи. На этом этапе люди обычно все портят. А благодаря ChatGpt можно сгенерировать наиболее оптимальную структуру любой статьи. Нужно только правильно сформулировать вопрос. Например, «напишите структуру статьи о различных типах электронагревателей».

А если попытаться более подробно объяснить программе каждый из этих пунктов, то получится довольно объемный материал на 10-15 тысяч знаков. У нас на сайте уже есть подобная статья, и как видите, ее структура почти такая же, как и у той версии, которую ChatGPT создал за 5 секунд.

Ищите факты и статистику, чтобы обогатить свой контент фактами и источниками

«Создайте список из 10 ключевых фактов, статистических данных и тенденций, связанных с «темой», включая их источники».

Переписывание материала и изменение синтаксиса

Нейронная сеть может сделать контент более забавным или более формальным за считанные секунды. Может добавлять или удалять профессиональный сленг, вставлять в текст нужные фразы.

«Перепишите этот текст в пределах 300 символов и сделайте его смешнее».

И этот список можно продолжать бесконечно.

Заменит ли ChatGPT маркетологов?

Главное преимущество использования ChatGPT — экономия времени. Теперь вам больше не нужно бесконечно гуглить и исследовать сотни страниц, чтобы найти нужную информацию. А на подготовку небольшого эссе на выбранную тему боту потребуется не более 10 секунд. Основная проблема заключается в том, чтобы правильно сформулировать вопрос.

Как вы уже поняли, искусственный интеллект хорош в поиске информации. В случае с текстами ситуация немного хуже. В некоторых случаях их качества может быть достаточно. Но результату часто не хватает эмоций, внутренней логики и понимания контекста. При этом на доработку текста у вас уйдет гораздо меньше времени, чем на написание материала с нуля.

Таким образом, ChatGPT обладает неоспоримым потенциалом в области маркетинга. Бот может создавать контент, генерировать идеи и брать на себя стандартную и ручную работу. И люди успели это оценить. В опросе, проведенном в США, 37% работников маркетинга и рекламы указали, что они уже используют ChatGPT и другие инструменты на основе ИИ в своей работе.

Однако в своем нынешнем виде ChatGPT, вероятно, пока не способен заменить людей. Иногда он пишет правдоподобные, но неправильные или бессмысленные ответы. Были случаи, когда бот даже выдумывал несуществующие события или людей.

Поэтому все его ответы следует тщательно проверять на предмет безопасности. Но даже в таком виде нейросеть уже способна оптимизировать работу людей. Будущее маркетингового чат-бота — в ускорении и автоматизации задач, но под контролем человека.

Эксперт по персоналу Джордж Берсин точно выразил опасения, что искусственный интеллект со временем заменит человека. Он говорит, что такие современные системы не отнимут у нас работу и не заменят нас. Наоборот, они позволяют нам быть более человечными.

Если мы не используем эти инструменты, мы выполняем функцию машин и отдаем механические задачи искусственному интеллекту, освобождая время для творческой работы и решения нестандартных задач. И чем раньше мы сможем адаптироваться, тем раньше мы поймем, что нейронные сети не конкуренты, а помощники.

Кстати, одно важное дополнение. Прежде чем слепо доверять ChatGpt, имейте в виду, что актуальность заложенных в него данных ограничена 2021 годом. Иными словами, бот просто не в состоянии предоставить информацию о событиях, кейсах, лицах и тенденциях, имевших место после марта 2021 года. .