Роль маркетинга в бизнесе. Как создавался инструмент века

Роль маркетинга в бизнесе. Как создавался инструмент века

Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже самого процесса. Элементы маркетинга использовались уже при первом появлении торговли, 6-7 тысяч лет назад.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это процесс, суть которого заключается в прогнозировании потребностей потенциального покупателя и выборе наиболее оптимальных способов удовлетворения этих потребностей.
Это делается путем предложения клиенту продуктов или услуг, которые ему нужны.
С появлением товарного рынка стали активно развиваться формы маркетинга, представляющие собой основные принципы ценообразования и рекламы. Поселения или семьи, не имевшие определенных товаров, могли путем купли-продажи или обмена

получить то, что им нужно. Но были и те, кто целенаправленно занимался производством и реализацией продукции. Именно они начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первые – жители Древнего Египта и шумеры.
На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца 17 века маркетинг принял иную форму. Согласно историческим данным, термин и принципы продажи товаров, ориентированных на потребителя, уже использовались в то время.

Родиной маркетинга считается Япония, где в 1960 году был открыт первый универсальный магазин. Владелец посещал другие магазины и продавцов, долго смотрел, какие товары не продаются, и не покупал их для своего магазина. В результате он продавал только ту продукцию, которая была нужна покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии — первый в своем роде, где владелец разработал такие принципы продаж.

 

Маркетинговую деятельность с самого начала можно разделить на три этапа.

— 1860-1920 гг. Мировая экономика на фоне развития технологий и совершенствования способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах соотношение спроса и предложения увеличивается, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товаров.

— 1920-1930 гг. За счет увеличения количества и разнообразия продукции повышается и уровень ее качества. На тогдашнем рынке начали формироваться основные лидеры и принципы монополии.

— 1930-1960 гг. Из-за войн в мире, экономического спада во многих странах предложение стало превышать спрос. Владельцы бизнеса и производители продукции понимают, что на данный момент больше усилий необходимо приложить к модернизации торгового процесса, чем к производству. Изучается поведение рынка, реакции, психология покупателей и модели потребительского поведения. Благодаря этому формируются основные принципы торговли и маркетинга, которые фактически не изменились с тех пор.

После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика претерпели резкий поворот. Рынок начал производство, сосредоточив внимание на психологии потребителей и исследованиях экономистов. Люди покупают доверие, прежде чем купить продукт.

Марк Стивенс, автор книги «Ваш маркетинг — отстой»

Маркетинг стал масштабным процессом, которым руководят профессионалы. Теперь это могли делать не только частные лица, но и все коммерческие компании открыли отдельные отделы маркетинга.
Первым, кто это сделал, был Сайрус МакКормик. Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одним из крупнейших производителей сельскохозяйственной техники.

Особенностью компании было то, что они открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Задачи считались одними из самых важных, поскольку именно они продумывали стратегии продаж и способы воздействия на существующих клиентов и потенциальных потребителей.

После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальная трансформация всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продаж и эффективным средством коммуникации между потребителем и покупателем. Продажи превратились в сложную систему, связанную с процессом производства продукции, поскольку менеджеры и маркетологи сами влияли на характеристики и внешний вид продукции. Изучаются психология и потребности рынка.
Концепция интернет-маркетинга начинает появляться. С появлением компьютеров потребители и владельцы бизнеса получили возможность гораздо проще обмениваться информацией, сообщениями и рекламными акциями. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому методу продаж. В 1990 году не предполагалось, что персональные компьютеры станут настолько популярными, поэтому поначалу компания сосредоточилась на общении с точками продаж, оптовыми покупателями продукции и тому подобными компаниями. Но со временем рынок все больше наполнялся новыми технологиями, поэтому организации стали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публиковать самые популярные товары, а затем представлять всю продукцию.

Маркетинг – характеристика и цели

Маркетинговая деятельность – сложный и длительный процесс, которым должны заниматься профессионалы.

К видам маркетинга относятся:

— изучение потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств продукции;
— планирование и разработка стратегии продаж;
— ценовая политика;
— особенности упаковки и внешнего вида продукции;
— реализация комплекса маркетинговых коммуникаций.
— сбытовая деятельность;
— различные формы международных сделок.

Каковы цели маркетинга?

Целью маркетинга является возможность привлечь новых клиентов, предоставив им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также возможность удержать старых клиентов.
Это достигается за счет эффективных исследований рынка и постоянного удовлетворения меняющихся потребностей пользователей.
Основная задача маркетинга – определить потребности потребителя, общие потребности рынка и адаптировать к ним товар таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет компании производить продукцию более высокого качества, увеличивая продажи и прибыль владельца.

Маркетинговая деятельность начинается, когда создается идея для конкретного продукта или запуска продукта. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка и потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос о том, может ли компания заниматься производством данного товара или услуги. После этого начинается полноценное производство продукта.
Маркетологи продолжают постоянно работать над стратегиями разработки продукта, от его создания до доставки клиенту и получения обратной связи. Благодаря отзывам пользователей компания может эффективно развивать продукт и делать его лучше.

Принципы маркетинга

Производство и реализация должны отвечать требованиям рынка, потенциальных покупателей и целевой аудитории. Они также должны соответствовать возможностям производителя.
Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
Своевременное присутствие компании на рынке – в тот момент, когда это необходимо пользователю и когда рынку необходимо присутствие определенного продукта или услуги.
Регулярное обновление продукции, улучшение качества.
Способность вовремя реагировать на изменения рынка.
Благодаря эффективному маркетингу компания может добиться высокой прибыли и максимально удовлетворить потребности пользователей.